תנאי שימוש

1. מבוא

ברוכים הבאים ל-Tivoo, פלטפורמת ניהול עסקאות נדל"ן המסופקת על ידי מגד פתרונות ("הפלטפורמה", "אנחנו" או "שלנו"). תנאי שימוש אלה ("התנאים") חלים על הגישה שלכם לפלטפורמה שלנו ועל השימוש בה, לרבות כל שירות, תכונה ותוכן קשורים (יחד, "השירות"). תנאים אלה מספקים מידע כללי ואינם מהווים ייעוץ משפטי, ומומלץ להיוועץ ביועץ משפטי מטעמכם לגבי השימוש בשירות.

בעת הגישה לשירות או השימוש בו, אתם מסכימים להיות מחויבים לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אינכם רשאים לגשת לשירות או להשתמש בו.

2. תיאור השירות

Tivoo היא פלטפורמת תוכנה כשירות (SaaS) המסייעת ליועצי ולסוכנויות נדל"ן לנהל את עבודתם. השירות מאפשר לארגון שלכם:

• ליצור ולנהל רשומות לקוחות עבור קונים ומוכרים, לרבות פרטי קשר והערות משפך מכירה
• לנהל נכסים, לרבות כתובת, מחיר, תמונות ותרשימים
• לנהל עסקאות, שותפים ועמלות
• לפרסם דפי נכס ציבוריים ולשתף קישורים ממותגים או לא ממותגים
• להשתמש בעוזר בינה מלאכותית פנים-מערכתי לקריאה בלבד, המשיב על שאלות מעל נתוני הארגון שלכם בלבד

3. חשבונות משתמש

3.1 הרשמת חשבון

כדי לגשת לשירות, עליכם להירשם לחשבון באמצעות ספק האימות שלנו. אתם מסכימים לספק מידע מדויק, עדכני ומלא במהלך ההרשמה ולעדכן מידע זה כך שיישאר מדויק, עדכני ומלא.

3.2 אבטחת חשבון

אתם אחראים לשמירה על פרטי הגישה לחשבונכם ועל כל הפעילויות המתבצעות תחת חשבונכם. עליכם להודיע לנו באופן מיידי על כל שימוש לא מורשה בחשבונכם או על כל הפרת אבטחה אחרת.

3.3 תפקידים וארגונים

השירות תומך בארגונים בעלי תפקידי משתמש שונים, לרבות מנהלי ארגון וחברים. לכל תפקיד הרשאות ורמות גישה ספציפיות, כפי שנקבע על ידי מנהל הארגון.

4. מנויים, תקופות ניסיון וחיוב

הגישה לתכונות בתשלום ניתנת על בסיס מנוי באמצעות ספק התשלומים שלנו, Freemius. התוכניות, המחירים ומגבלות השימוש החלים עליכם הם אלה המוצגים בעת התשלום, וככל שרלוונטי, בהסכם שירות נפרד, אשר יחד מסדירים את המנוי שלכם. תקופות ניסיון חינמיות, ככל שמוצעות, יהפכו למנוי בתשלום אלא אם בוטלו לפני תום תקופת הניסיון. מסים החלים על העסקה מחושבים ונגבים בעת התשלום על ידי ספק התשלומים.

דמי המנוי נגבים מראש בעבור כל מחזור חיוב. אם תשלום לא בוצע במועד, אנו עשויים להשעות או להגביל את הגישה לתכונות בתשלום לאחר מתן הודעה והזדמנות סבירה להסדרה. למעט במקרים שבהם הדין מחייב אחרת, תשלומים ששולמו בעבור תקופת חיוב שכבר נוצלה אינם ניתנים להחזר.

אנו עשויים לשנות את המחירים והתוכניות מעת לעת. בכל שינוי שמעלה את התשלום החל עליכם, נספק הודעה מראש של שלושים (30) יום לפחות, והמחיר החדש ייכנס לתוקף במחזור החיוב או החידוש הבא שלאחר מסירת ההודעה. אם אינכם מסכימים להעלאת המחיר, אתם רשאים לבטל את המנוי לפני כניסת השינוי לתוקף, ובמקרה כזה ההעלאה לא תחול עליכם.

5. שימוש מותר

אתם מסכימים שלא:

• להשתמש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית או תוך הפרת חוקים החלים
• להעלות, לפרסם או להפיץ תוכן בלתי חוקי, מזיק או הפוגע בזכויות אחרים
• לנסות להשיג גישה לא מורשית לשירות או למערכות הקשורות אליו
• להפריע או לשבש את שלמות השירות או ביצועיו
• לאסוף או לקצור מידע כלשהו מהשירות ללא הרשאה
• להשתמש בשירות להעברת תוכנות זדוניות, וירוסים או קוד מזיק אחר
• להתחזות לאדם או לגוף כלשהו או להציג מצג שווא בנוגע לזיקתכם

6. קניין רוחני

6.1 הקניין הרוחני שלנו

השירות והתוכן, התכונות והפונקציונליות המקוריים שלו הם בבעלות מגד פתרונות ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים, סודות מסחריים וחוקי קניין רוחני בינלאומיים אחרים.

6.2 התוכן שלכם

אתם שומרים על כל הזכויות במידע הלקוחות, ברשימות הנכסים, בתמונות ובתוכן אחר שאתם מעלים לשירות. בעת העלאת תוכן, אתם מעניקים לנו רישיון מוגבל לאחסן, לעבד ולהעביר תוכן זה אך ורק לצורך אספקת השירות, לרבות הצגת מידע על נכסים בדפי נכס ציבוריים שאתם בוחרים לפרסם.

7. פרטיות נתונים ותפקידים בהגנת המידע

השימוש שלכם בשירות כפוף גם ל מדיניות הפרטיות שלנו, המתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי. בעת השימוש בשירות, אתם מסכימים לאיסוף ולשימוש בנתונים כמתואר במדיניות הפרטיות.

7.1 בעל המידע והפלטפורמה - חלוקת התפקידים

Tivoo מספקת את הפלטפורמה הטכנולוגית בלבד: היא מאחסנת את רשומות הלקוחות, הנכסים, העסקאות והשותפים שאתם מזינים, אוכפת את ארכיטקטורת ההרשאות והגישה שאתם מגדירים, ומאבטחת את המידע. בכך היא משמשת מחזיקה ומעבדת של המידע מטעמכם, ואינה קובעת אילו פרטי מידע אישי נאספים ולאיזו מטרה. כבעלי החשבון, אתם בעלי המידע והשליטה במאגר נתוני הלקוחות שאתם מנהלים באמצעות השירות: אתם מחליטים אילו קונים ומוכרים לתעד, אילו הערות ופרטים לשמור, ומה לפרסם בדפי נכס ציבוריים. אתם הגורם הקובע את מטרות העיבוד, והאחריות לדיוק המידע, לסוגי המידע הנאסף ולבסיס החוקי לאיסוף ולשימוש בו מוטלת עליכם בלבד. אחסון המידע בתשתית הפלטפורמה אינו מעביר אחריות זו ל-Tivoo, ו-Tivoo אינה מבקרת או מאשרת את התוכן שאתם מזינים או מפרסמים.

7.2 אחריותכם כבעלי השליטה במידע

כבעלי השליטה במידע של לקוחותיכם, אתם מתחייבים לטפל בו באחריות ובסודיות ולפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (לרבות תיקון 13), ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. בכלל זה, אתם מתחייבים:

• לאסוף ולשמור אך ורק את המידע הדרוש למתן שירותיכם, ולהשתמש בו אך ורק למטרה שלשמה נאסף.
• לא למסור את המידע לצד שלישי, ולא לפרסם פרטי מיקום או פרטי קשר בדפי נכס ציבוריים, ללא בסיס חוקי או הסכמת נושא המידע.
• לכבד את זכויות לקוחותיכם לעיין במידע, לתקנו ולמחקו, במועד, ולמחוק מידע שאין בו עוד צורך.
• לאבטח כל מידע שאתם מורידים או שומרים מחוץ לשירות, שכן האחריות המלאה לאבטחתו ולשמירתו כדין עוברת אליכם מרגע ההורדה.
• ליידע את לקוחותיכם, כנדרש בדין, על איסוף המידע ומטרתו.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה כדי להגן על המידע המאוחסן בשירות, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. המידע מוצפן בעת העברתו, הגישה אליו מבוקרת, ומידע השייך לארגונים שונים מופרד זה מזה.

הגישה למידע המאוחסן מותנית באימות זהות ובהרשאות מבוססות התפקיד שאתם מגדירים. אף מערכת אבטחה אינה חסינה לחלוטין, ואתם נותרים אחראים לשמירה על פרטי הגישה לחשבונכם ועל כל מידע שאתם מורידים או שומרים מחוץ לשירות.

9. זמינות השירות

אנו שואפים לשמור על זמינות גבוהה של השירות, אך איננו מתחייבים לגישה ללא הפרעה. אנו עשויים להשעות או להגביל את הגישה לשירות לצורכי תחזוקה, עדכונים או סיבות תפעוליות אחרות. נעשה מאמצים סבירים לספק התראה מראש על השבתה מתוכננת.

10. אחריות והגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא (AS IS) וכפי זמינותו בפועל (AS AVAILABLE). במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, ולמעט האמור במפורש בתנאים אלה, מגד פתרונות אינה נותנת כל מצג או אחריות, מפורשים או משתמעים, לרבות אחריות משתמעת לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת, או לכך שהשירות יפעל ללא הפרעות או תקלות. איננו אחראים לתוכן, לדיוק או לחוקיות של מידע הלקוחות, רשימות הנכסים והמידע שאתם מזינים או מפרסמים, לרבות תשובות שמפיק עוזר הבינה המלאכותית, אשר נותרים באחריותכם הבלעדית.

במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, מגד פתרונות לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי, או לכל אובדן רווחים או הכנסות, בין אם נגרם במישרין ובין אם בעקיפין, או לכל אובדן נתונים, שימוש, מוניטין או הפסדים בלתי מוחשיים אחרים הנובעים מ:

• הגישה שלכם לשירות או השימוש בו (או חוסר היכולת לגשת אליו או להשתמש בו)
• כל התנהגות או תוכן של צד שלישי בשירות
• כל תוכן שהושג מהשירות
• גישה, שימוש או שינוי לא מורשים של השידורים או התוכן שלכם

במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, אחריותה הכוללת של מגד פתרונות על פי תנאים אלה או בקשר אליהם או לשירות לא תעלה על סך התשלומים ששילמתם בפועל בעבור השירות בשנים-עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע שהקים את העילה. הגבלה זו לא תחול על אחריות בגין נזק שנגרם בזדון או על זכויות שאינן ניתנות לוויתור או להגבלה על פי הדין החל.

11. שיפוי

אתם מסכימים לשפות, להגן ולפטור את מגד פתרונות ואת מי שפועל מטעמה מפני כל תביעה, חבות, נזק, הפסד והוצאה הנובעים מהגישה שלכם לשירות או השימוש בו, או מהפרת תנאים אלה על ידכם, או הקשורים אליהם בכל דרך.

12. סודיות

כל צד ישמור בסודיות מידע עסקי או טכני שאינו נחלת הכלל של הצד האחר שהגיע אליו בקשר לשירות, וישתמש בו אך ורק כנדרש לשם אספקת השירות או השימוש בו. חובה זו תמשיך לחול גם לאחר תום תנאים אלה. אין היא חלה על מידע שהפך לנחלת הכלל שלא עקב הפרת תנאים אלה, או שגילויו נדרש על פי דין.

13. סיום

אנו עשויים להשעות או לסיים את הגישה שלכם לשירות אם תפרו תנאים אלה הפרה מהותית ולא תתקנו את ההפרה בתוך זמן סביר לאחר התראה, אם תשתמשו בשירות באופן בלתי חוקי או באופן העלול לפגוע בשירות או במשתמשים אחרים, בשל אי-תשלום כמתואר לעיל, או אם נפסיק את השירות במתן הודעה מראש בזמן סביר. אתם רשאים להפסיק להשתמש בשירות בכל עת.

עם הסיום, מכל סיבה שהיא, תינתן לכם הזדמנות סבירה לייצא את המידע שלכם. בתום פרק זמן זה, אנו עשויים למחוק את המידע שלכם לצמיתות, לרבות רשומות הלקוחות, הנכסים, העסקאות והשותפים והתמונות והקבצים הנלווים. המידע שלכם יישאר זמין לייצוא עד למחיקתו.

14. כוח עליון

אף צד לא יישא באחריות לכל כשל או עיכוב בביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות תקלות תקשורת או רשת, כשל בתשתית או בשירותי צד שלישי שעליהם מתבסס השירות, אסונות טבע או מצבי חירום.

15. שינויים בתנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת. נודיע למשתמשים על כל שינוי מהותי באמצעות פרסום התנאים המעודכנים בדף זה ועדכון תאריך "עודכן לאחרונה". המשך השימוש שלכם בשירות לאחר שינויים אלה מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

16. דין חל וסמכות שיפוט

תנאים אלה יהיו כפופים לדיני מדינת ישראל ויפורשו בהתאם להם, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין שלהם. כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או מהשירות תהיה נתונה לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט שמושבם ברמלה, ישראל.

17. פרטי יצירת קשר

אם יש לכם שאלות לגבי תנאים אלה, אנא צרו עמנו קשר בכתובת: app@tivoo.megedit.com.